Спершу перевірте безпеку. Вислухайте без звинувачень, запишіть основні факти й зверніться до відповідального дорослого. Не чекайте, поки збереться «достатньо» інцидентів.
- 01Безпека
Чи потрібна невідкладна допомога?
- 02Факти
Коротко зафіксувати подію.
- 03Звернення
Відповідальний дорослий і процедура.
- 04Контроль
Перевірити, чи припинилася шкода.
Що зробити в першу чергу
Якщо є безпосередня загроза, травма або небезпечний предмет, потрібна невідкладна допомога. Телефонуйте 112, поліції — 102, швидкій — 103. Для неекстреної ситуації почніть із захищеного контакту з класним керівником або адміністрацією.
«Дякую, що розповів / розповіла. Ти не маєш залишатися з цим наодинці. Зараз з’ясуємо, як зробити наступний день безпечнішим».
Що варто записати
- Що відбулося, коли і де; які слова або дії дитина пам’ятає.
- Чи повторюється ситуація і чи є небезпека зараз.
- Хто міг бачити подію та кому вже повідомляли.
- Що дитина просить зробити й чого боїться після звернення.
Не влаштовуйте повторних допитів і не підказуйте відповіді. Для онлайн-випадків збережіть адреси сторінок, імена облікових записів і доречні докази погроз. Не пересилайте інтимні зображення неповнолітніх; щодо такого контенту зверніться по спеціалізовану допомогу.
Про що домовитися з Ліцеєм
Попросіть підтвердити отримання звернення, назвати відповідальну особу й пояснити подальшу процедуру. Узгодьте практичне: до кого дитина може підійти, де отримати допомогу протягом дня, як повідомити про повторення і коли родина отримає зворотний зв’язок.
Не вимагайте від дитини зустрічі наодинці з тим, хто її залякує. Не підміняйте захист примусовим примиренням. Якщо повідомлення стосується працівника, звертайтеся до іншої відповідальної особи або зовнішньої служби.
Якщо ваша дитина завдала шкоди
Почуйте її версію, але не виправдовуйте шкоду фразою «це просто жарт». Назвіть конкретну дію, яку треба припинити. Обговоріть безпечне виправлення наслідків і погодьте з Ліцеєм план запобігання повторенню.
«Моя дитина такого зробити не могла».
«Хочу з’ясувати факти та допомогти припинити шкоду. Які дії зафіксовано і що потрібно зараз?»
З’ясовуйте й власні труднощі дитини: тиск групи, страх, конфлікт, потребу в допомозі. Вони можуть пояснювати контекст, але не скасовують відповідальності.
Після першого звернення
Поверніться до питання без публічності: що змінилося на перервах, у чаті, дорогою додому. Якщо ситуація триває, передайте нові факти й просіть переглянути заходи. За потреби зверніться до незалежних служб через розділ підтримки.
Одна сторінка не визначає юридичну кваліфікацію події. Для звернення достатньо опису того, що сталося; точна процедура залежить від обставин.
Коли потрібна додаткова допомога
Не чекайте планової зустрічі за погроз, травмування, сексуального насильства, шантажу або ризику самопошкодження. Залучайте відповідні служби одразу.
Знайти маршрут підтримки →Один крок сьогодні
Якщо безпека забезпечена, підготуйте коротке звернення з фактами й проханням визначити відповідальну особу та наступні дії.
Читати українською
ЮНІСЕФ: кібербулінг і допомога ↗Dignity Online: допомога з безпекою в інтернеті ↗ЮНІСЕФ: ментальне здоров’я дітей під час війни ↗Добірка джерел перевірена 20.09.2026. Приклади фраз, схеми та короткі практичні проби — матеріали цієї сторінки. Вони не є діагностикою чи індивідуальним висновком про вашу родину. Частина джерел створена під час пандемії; тут використано загальні принципи підтримки, а не тодішні протиепідемічні правила.