Що найближче до вашої ситуації?
Скласти коротке звернення
Конструктор працює лише на цій сторінці. Заповніть те, чим готові поділитися; чернетка не зберігається.
Усі маршрути, контакти та докладні пояснення
Якщо можливо, перейдіть у безпечне місце, покличте дорослого та телефонуйте. Не чекайте відповіді на електронний лист.
Не треба проходити
складне наодинці.
Можна попросити про розмову, повідомити про ситуацію або знайти допомогу поза школою. Оберіть шлях, який підходить вам зараз.
Поговорити з незалежним фахівцем →Розповісти02
Знайти опору03
Зробити крокТвій голос
має значення.
Що відбувається у вас?
Оберіть найближчу ситуацію. Не потрібно самостійно визначати діагноз або юридичну назву події.
Мені важко всередині
Тривога, виснаження, самотність або зміни, до яких складно звикнути.
Мій наступний крок →02Мене ображають або лякають
Погрози, приниження, тиск, насильство чи небезпечні повідомлення.
Мій наступний крок →03Ми не можемо порозумітися
Сварка, напруження в класі, непорозуміння з учителем або другом.
Мій наступний крок →04Не справляюся з навчанням
Пропуски, незрозумілі теми, перевантаження чи страх помилитися.
Мій наступний крок →05Потрібні інші умови навчання
Адаптація завдань, доступність, темп роботи або підтримка участі.
Мій наступний крок →06Родині зараз непросто
Переїзд, втрата, зміни в родині або складні життєві обставини.
Мій наступний крок →07Я хвилююся за друга
Помічаю зміни або знаю про ситуацію, з якою друг не справляється.
Мій наступний крок →08Не знаю, як це назвати
Відчуваю, що щось не так, але поки не можу пояснити.
Мій наступний крок →Люди, до яких можна звернутися
Почніть із людини, з якою вам безпечно говорити. Не потрібно проходити всіх по черзі.
Класна керівниця або керівник
Допоможе з адаптацією, взаєминами в класі, пропусками й комунікацією з учителями. Хороший перший контакт для повсякденних питань.
Відкрити: Керівництво та команда →Учителька або вчитель предмета
Пояснить критерії, допоможе знайти складну тему й домовитися про навчальний крок. Якщо питання стосується конкретного уроку, почніть тут.
Відкрити: Керівництво та команда →Адміністрація
Організаційні рішення, офіційні звернення та ситуації, які потребують координації. Якщо проблема стосується одного працівника, зверніться до іншого.
Відкрити: Контакти →Практичний психолог · Медяковський Даниїл Владиславович
Робоча пошта: mediakovskyi.danyil@licey38.com. Щоб домовитися про розмову, напишіть психологу або зверніться до приймальні.
Відкрити: Медяковський Даниїл Владиславович →Команда супроводу
Питання освітніх умов і підтримки участі дитини обговоріть із класним керівником або адміністрацією.
Відкрити: Доступність Ліцею →Якщо звернення стосується директорки або ви хочете незалежної консультації, скористайтеся зовнішніми службами підтримки чи контактами Львівської міської ради ↗.
Оберіть формат звернення
Хочу поговорити
Підходить, коли потрібна порада, підтримка або допомога сформулювати питання. Можна почати без письмової заяви.
Відкрити: матеріал →Хочу повідомити про подію
Опишіть, що сталося, коли, де і чи триває небезпека. Для початку не потрібна досконала юридична мова.
Відкрити: матеріал →Потрібна офіційна відповідь
Підготуйте письмове звернення з вашим питанням і способом зв’язку. Під час подання попросіть інформацію про реєстрацію.
Відкрити: Заяви й форми →Що відбувається після звернення
- 01
Прийняти й почути
Зрозуміти суть питання, потребу та зручний спосіб зв’язку. Для офіційного звернення — організувати реєстрацію.
- 02
Подбати про безпеку
Оцінити потребу в невідкладній допомозі та залученні відповідних служб. Безпека має пріоритет над з’ясуванням усіх деталей.
- 03
Визначити маршрут
Залучити потрібних людей і застосувати відповідну процедуру. Різні ситуації потребують різних дій.
- 04
Домовитися про підтримку
Пояснити родині наступні кроки, відповідальну роль і спосіб повернення до розмови.
- 05
Повернутися до результату
З’ясувати, чи допомогли дії, що змінилося та чи потрібні додаткові рішення.
Ваш наступний крок
Мені важко всередині
Тривога, виснаження, самотність або зміни, до яких складно звикнути.
З чого почати
Не обов’язково мати готове пояснення. Можна почати словами: «Мені останнім часом важко, хочу поговорити». Оберіть дорослого, з яким спокійно, або зовнішній сервіс підтримки.
Що допоможе далі
Скажіть, як вам зручніше говорити: наодинці, короткою розмовою або спочатку письмово. Домовтеся про один наступний крок.
Мене ображають або лякають
Погрози, приниження, тиск, насильство чи небезпечні повідомлення.
З чого почати
Вам не потрібно доводити, що ситуація «достатньо серйозна», щоб звернутися. Розкажіть безпечному дорослому, що відбувається, де і чи є небезпека зараз. За безпосередньої загрози — 112 або 102.
Що допоможе далі
Збережіть доступні повідомлення, якщо це безпечно. Не організовуйте самостійну зустріч із людиною, якої боїтеся. Підтримка не залежить від наявності ідеально оформлених доказів.
Ми не можемо порозумітися
Сварка, напруження в класі, непорозуміння з учителем або другом.
З чого почати
Почніть із конкретної події та її впливу: «Коли сталося це, я відчув/відчула… Мені потрібно…». Попросіть дорослого допомогти з розмовою, якщо самостійно домовитися складно.
Що допоможе далі
Спільна розмова доречна лише тоді, коли учасникам безпечно. За погроз, примусу або насильства потрібен захист, а не вимога «просто помиритися».
Не справляюся з навчанням
Пропуски, незрозумілі теми, перевантаження чи страх помилитися.
З чого почати
Назвіть одну конкретну складність: тему, тип завдання або момент, коли перестає бути зрозуміло. Учитель предмета допоможе відокремити те, що вже виходить, від того, що потребує практики.
Що допоможе далі
Разом оберіть посильний план: дві пріоритетні теми, приклад виконання, коротка консультація й дата повернення до результату. Не потрібно наздоганяти все за один вечір.
Потрібні інші умови навчання
Адаптація завдань, доступність, темп роботи або підтримка участі.
З чого почати
Почніть із практичної потреби: що саме заважає дитині навчатися й брати участь у житті класу, які рішення вже допомагали. Адміністрація організує обговорення освітніх умов.
Що допоможе далі
Родина, педагоги та фахівці супроводу узгоджують цілі й підтримку відповідно до потреб дитини. Інклюзивно-ресурсний центр допомагає з комплексною оцінкою розвитку та рекомендаціями.
Родині зараз непросто
Переїзд, втрата, зміни в родині або складні життєві обставини.
З чого почати
Повідомте класному керівнику або адміністрації, яка підтримка потрібна саме для навчання: комунікація, матеріали, адаптація після перерви, допомога з організаційними питаннями.
Що допоможе далі
Не потрібно розповідати всю історію всьому класу. Почніть із людини, яка допоможе знайти потрібний маршрут та узгодити посильні домовленості.
Я хвилююся за друга
Помічаю зміни або знаю про ситуацію, з якою друг не справляється.
З чого почати
Підійдіть без оцінювання: «Я помічаю, що тобі непросто. Хочеш, я побуду поруч?». Запропонуйте разом звернутися до дорослого або служби підтримки.
Що допоможе далі
Не беріть на себе роль єдиного рятівника. Якщо є ризик для життя або здоров’я, залучіть дорослого й екстрену допомогу, навіть якщо друг просить зберегти все в таємниці.
Не знаю, як це назвати
Відчуваю, що щось не так, але поки не можу пояснити.
З чого почати
Цього достатньо, щоб почати розмову. Можна сказати: «Я не знаю, як описати ситуацію, але мені потрібна допомога». Почніть з учителя, якому довіряєте, або приймальні.
Що допоможе далі
Попросіть допомогти сформулювати запит і знайти відповідну людину. Перший контакт — це не іспит і не зобов’язання одразу розповісти все.
Конфлікт, булінг, насильство: чому маршрут різний
Конфлікт
Зіткнення поглядів або інтересів. Безпечна розмова й допомога посередника можуть підтримати домовленість, якщо немає примусу та загрози.
Булінг
Цькування має ознаки, визначені законом, і потребує відповідного реагування. Дитина не повинна самостійно встановлювати всі юридичні ознаки перед зверненням.
Насильство
Дія або бездіяльність, що завдає шкоди чи створює загрозу. Перший пріоритет — захист. Примирення не може замінювати необхідні заходи безпеки.
Навіть одноразовий небезпечний випадок потребує уваги. Для звернення достатньо описати факти.
Порядок реагування на насильство ↗Допомога є і поза школою
Ви можете звернутися до незалежного сервісу, навіть якщо ще не говорили з Ліцеєм.
Ла Страда — Україна
Розмова про складні ситуації, права дитини та пошук допомоги. Анонімно й конфіденційно.
116 111Додатковий номер: 0 800 500 225.
Канали звернення ↗Національна гаряча лінія
Консультації з питань домашнього насильства, торгівлі людьми та ґендерної дискримінації.
116 123Додатковий номер: 0 800 500 335.
Канали звернення ↗Допомога щодо насильства
Звернення щодо домашнього насильства, насильства стосовно дітей та пов’язаних ситуацій.
1547Канали звернення ↗Безоплатна правнича допомога
Зрозуміти свої права, можливі дії та спосіб звернення. Телефонні консультації: понеділок–п’ятниця, 08:00–18:00.
0 800 213 103Безоплатно в межах України.
Канали звернення ↗Teenergizer
Безоплатні конфіденційні онлайн-консультації. Можна почати з того, що вам зараз непросто. Це не екстрена служба.
Почати розмову ↗Онлайн щодня, 09:00–23:00 за Києвом.
Канали звернення ↗Ти як?
Практичні матеріали та навігація до послуг підтримки ментального здоров’я. Поради для дорослих, дітей і родин.
Знайти підтримку ↗За потреби медичної допомоги звертайтеся до сімейного лікаря; за невідкладного стану — 103.
Канали звернення ↗Коли дитина довірилася вам
Перші слова дорослого можуть стати опорою. Почніть із спокійної присутності, а не з допиту чи пошуку винного.
«Дякую, що розповів / розповіла»
Підкресліть, що звернутися по допомогу було правильним кроком. Не вимагайте одразу відтворити всі подробиці.
«Ти зараз у безпеці?»
З’ясуйте, чи є негайна загроза і що потрібно просто зараз. За небезпеки звертайтеся до екстрених служб.
«Давай вирішимо разом, що далі»
Пояснюйте дитині свої дії. Узгоджуйте посильний наступний крок і залишайте простір для запитань.
- 01
Вислухайте
Дайте закінчити думку. Відокремлюйте факти від своїх припущень.
- 02
Підтримайте
Не покладайте на дитину відповідальність за чужу агресію. Не обіцяйте того, чого не можете забезпечити.
- 03
Залучіть допомогу
Оберіть шкільний або незалежний маршрут. Після першої розмови поверніться до питання: «Як ти тепер?»
Запитання, які нормально поставити
Чи можна звернутися, якщо я не впевнений, що це проблема?
Так. Розмова допомагає розібратися. Не потрібно чекати, доки стане зовсім важко.
Чи потрібно спочатку говорити з класним керівником?
Ні. Почніть із безпечного для вас дорослого або незалежного сервісу підтримки.
Чи можу я прийти з другом?
Можна попросити про таку можливість під час домовленості про зустріч. Важливо, щоб усім учасникам було комфортно.
Що сказати, якщо не знаходжу слів?
«Мені потрібна допомога, але я не знаю, як пояснити». Цього достатньо для початку.
Чи все залишиться між мною і фахівцем?
Перед розмовою запитайте про межі конфіденційності. У ситуаціях загрози життю, здоров’ю або передбачених законом обов’язків може знадобитися залучення інших людей.
Як звернутися анонімно?
Для анонімної консультації скористайтеся дитячою гарячою лінією 116 111. Звичайний електронний лист до Ліцею не є анонімним каналом.
Що робити, якщо проблема стосується працівника Ліцею?
Зверніться до іншого відповідального дорослого чи адміністрації. Якщо ситуація стосується керівника або потрібна незалежна консультація — до зовнішніх служб.
Чи потрібні докази, щоб повідомити про ситуацію?
Ні, можна почати з опису події. Наявні повідомлення чи інші матеріали можуть допомогти з’ясуванню обставин, але їх відсутність не є причиною мовчати.
Перше звернення не допомогло. Що далі?
Повторно зверніться письмово, зазначте дату попереднього контакту й попросіть пояснити наступні дії. Також можна отримати незалежну правничу консультацію.
Чи конструктор на сторінці надсилає повідомлення?
Ні. Він лише складає чернетку на вашому пристрої. Для подання скопіюйте текст у лист або передайте звернення до приймальні.
Як допомогти після тривалих пропусків?
Почніть з короткого плану повернення: пріоритетні теми, доступні матеріали, одна консультація та дата перегляду прогресу.
Якщо другу загрожує небезпека, а він просить мовчати?
Залучіть надійного дорослого. За безпосередньої небезпеки телефонуйте 112. Турбота про безпеку важливіша за обіцянку зберегти небезпечну таємницю.
Зрозумілі правила підтримки
Типова програма захисту дітей
Постанова Кабінету Міністрів України №658.
Типова програма захисту дітей ↗Порядок реагування на насильство
Постанова Кабінету Міністрів України №1513.
Порядок реагування на насильство ↗Безпечна школа
Дії, документи й канали допомоги в одному розділі.
Відкрити: Безпечна школа →